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赢得客户 迎接物业发展新机遇

  • 发布时间:2019-08-28 17:03

赢得客户 迎接物业发展新机遇

【概要描述】      在不少权威投资机构或专家的眼里,物业管理或服务行业已经成为2016年诸多投资机会中争议最少的行业之一,这表明,物业行业在2016年的发展中将充满机会。但从一个侧面看,物业行业在2016年的发展中也将注定充满挑战。俗话说:打铁还需自身硬,无论迎接机遇还是应对挑战,要成为最终的胜利者还要看物业企业自身的状况。

  • 分类:行业动态
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      在不少权威投资机构或专家的眼里,物业管理或服务行业已经成为2016年诸多投资机会中争议最少的行业之一,这表明,物业行业在2016年的发展中将充满机会。但从一个侧面看,物业行业在2016年的发展中也将注定充满挑战。俗话说:打铁还需自身硬,无论迎接机遇还是应对挑战,要成为最终的胜利者还要看物业企业自身的状况。

      第二次全国经济普查的数据显示,物业管理行业的主营业务收入已经超过了文化、体育方面,北京、上海、广州、深圳的物业管理产值在 GDP 中占有很大的比值,这表明一个巨大的具有潜在前景的物业管理市场已渐趋形成。

      同时我国城镇化的改革进程使得我国的物业管理区域将逐步扩大,这意味着物业服务企业的市场在不断扩大,物业管理的类型也由住宅型物业扩展到工业、商业、写字楼、政府机关、医院、学校,宾馆、酒楼、娱乐场所、市政设施也都需要引入现代物业管理。

      区域的扩大,管理种类的增加,将使物业管理可以大有作为,核心仍然是管理物业,但物业管理的内涵将更为丰富。比如物业行业可以涉入房地产业的租赁与销售、社区内的商品零售业与信息产业、金融保险业、旅游业、物流业、教育业等诸多行业,实现物业服务企业的创富能力,摆脱微利行业的束缚,力求促使物业行业能够实现更大的社会效益和经济效益。此外,科技最明显的特征是将改变人们的生活,随着新科技的迅速发展,物业建设智能化已是未来的必然趋势,物业管理升级是市场发展的必然趋势,所以物业服务企业转型升级适应潮流也是必然趋势。

      物业服务企业要实现转型升级,就必须对自身管理体制改造升级。我们知道,物业服务企业在成立之初处于初级阶段,往往采取一种比较粗放的管理方式。但是随着市场经济的发展和业主生活水平的提高,对物业的需求已经发生了巨大变化,物业服务企业必须适应这些发展和要求,随之对自身进行相应的调整,才能生存与发展下去。在这个过程中,物业服务企业要建立起真正意义上的独立决策、独立拓展市场的企业制度,当然要大力向专业化、规模化与集约化的方向靠拢。一些无资质等级、小而全的物业管理企业因其服务的不规范导致大量投诉,被媒体集中报道,已然极大地影响了物业行业在公众心中的整体形象,并牵制着整个行业良性快速的发展。所以,整合行业企业,促进优胜劣汰进度,促进产业规模加速,促进行业健康发展也将是物业行业转型升级的必然选项。

     无论如何转型升级,物业作为服务行业,服务是根本,关键要抓住“以人为本”这一条不放松,站在客户的角度,加强服务意识和沟通意识,从细微处做起,做好每件事,最终赢得业主、客户的满意、信任和忠诚。赢得业主、客户的满意、信任和忠诚是物业企业生存的根本,也是其转型升级能否顺利的基础,这个基础不厚实,物业企业转型升级、迎接发展机遇的愿望只能落空,被淘汰将是不可避免的命运。

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