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树立6个意识

  • 分类:服务模式
  • 发布时间:2019-08-29 00:00:00
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概要:
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  1.业主的责任意识
  按照相关法规的规定,业主对自己的物业不仅有占有、使用、收益、处分权,还有不容忽视的“管理权"。小区内的共有共用财产,是全体业主的财产,每位业主对其共有财产,都应负起管理、爱护、监督的责任,特别是对设备设施负起维护、养护的责任。    ,
  2。业主的投资意识
    要使物业延长寿命,得到保值增值,就必须投资。而业主的投资就一是通过交纳物业管理服务费的行为在进行,物管费一方面消费在保洁、绿化等服务中,更多的是投资在设备设施的养护当中,从而实现物业的保值增值。
  3.物管的企业意识
    物业管理公司要清楚自己的身份,明确自己的地位。是以服务换取报酬的企业,而不是“管家”、  “主人",不是所谓的“管理者",是企业,必须以企业的姿态出现,树立企业的意识,才能赢得企业的长足发展。
  4.双方的道德意识
    物业管理人员为业主服务需要有职业道德,业主享受服务也要有基本的公民道德。以“德"为本,是为人之道,也是企业发展的必需。企业要以诚信为业主服务,业主则需要正确地接受服务。服务与被服务的关系应建立在一个“信"字的基础上。
  5.双方的法律意识
    物业管理发展到现在,行业法律框架己基本构成,特别是国家统一制定的业主公约、委托合同、前期服务协议等规范性文件,详细地规定了物业管理与业主权利和义务,地方也出台了物业管理条例等相关法规,这些基本可以满足物业管理行业的服务需求。既然不是无法可依,就需要我们做到有法必依,树立法律意识,拿起法律武器。
  6.双方的合同意识
    合同是服务与被服务双方真实意思的体现,一经签订便具有法律效力,对任何一方都有同等的约束力。业主的权利义务与物业公司的权利义务都明载于合同的条款中,合同是双方行为的准则,因此加强合同意识,订立合同,信守合同。

 

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